株式会社バディ
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2021年02月16日
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スタッフから大事なことを教わりました、、、

先日、ある物件の賃貸借契約がありました。賃貸でも契約の前に重要事項説明書の説明をしなければなりません。この重要事項説明書の説明は、宅地建物取引士の資格を持った者しかできません。弊社では、私が保有しているので、先日、お客様のO様に、私が説明をさせていただきました。

 

重要事項説明書、賃貸借契約書の説明も無事に終わりました。そして、今回、O様はペット飼育される予定でした。弊社の物件では、ペット飼育する際は、飼育するペットの写真と誓約書をいただくようにしております。書類の確認も終え、O様担当の篠原にバトンタッチしました。

基本中の基本を改めて実感しました、、、

篠原にバトンタッチした後、篠原が再度書類の確認をして、O様から預かったペットの写真を見て、「わぁ~、とても可愛いですね~♬」と言ったところ、O様も「ありがとうございます♬」と、二人でペットトークで盛り上がっていました(^^)/ 横で聞いていて、一言の大事さを改めて実感しました。私も「可愛いなぁ」とは思いましたが、言うのと言わないのでは雲泥の差がありますね(^_^;)

 

弊社は女性のスタッフが多いのですが、お客様と話しているところをみていて、細かいところまで気遣いができていて、話し方、聴き方がうまいなぁと思うことが多々あります。今回も篠原の接客対応をみていて初心に帰ることができました。普段気を付けているつもりでも、経験を積んでくると疎かになりがちですが、やっぱりお客様への心遣い、気配り、心配り、目配りは基本中の基本ですね、絶対に疎かにしてはいけないところだと思います。改めて実感しました。篠原に基本中の基本を思い出せていただきました、ありがとう‼

この記事を書いた人
山田 大史 ヤマダ ダイシ
山田 大史
「不動産売却・購入」について不安のある方、お困りの方、お悩みの方、いつでもお気軽にご相談ください。そして、まずはお話を聞かせてください。お客様の不安解消、お悩み解決のために、正しい知識と豊富な経験で全力でサポート、バックアップさせていただきます!!私達は、顧客満足度No1ではなく、顧客感動度No1を目指し、スタッフ全員でお客様のために誠心誠意、真心込めて日々励んでおります!!バディ(=相棒、仲間)の私達にお任せください!!門司区にお住まいの皆様、株式会社バディをどうぞよろしくお願い致します<(_ _)>
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